Preguntas frecuentes
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Nuestros correos electrónicos de confirmación de pedido se generan automáticamente y se envían a la dirección de correo electrónico que se utilizó cuando realizó su pedido. Si no ha recibido el suyo, revise nuevamente su carpeta de correo no deseado ya que de vez en cuando, dependiendo de su configuración de correo electrónico, nuestros correos electrónicos pueden filtrarse como spam. Si aún no puede localizar su correo electrónico de confirmación, contáctenos en support@dreammotto.com y estaremos encantados de ayudarle.
Nuestro objetivo es completar y enviar todos los pedidos en un plazo de 3 días hábiles. Tan pronto como se haya completado su pedido y su paquete esté en camino, recibirá un correo electrónico de notificación de envío de Astley Clarke con la confirmación. Dependiendo de su ubicación de entrega, también puede recibir actualizaciones por mensaje de texto y correo electrónico del mensajero cuando el paquete ingrese a la red de entrega. Si no ha recibido una confirmación nuestra, revise nuevamente su carpeta de correo no deseado ya que de vez en cuando, dependiendo de su configuración de correo electrónico, nuestros correos electrónicos pueden filtrarse como spam.
Procesaremos su devolución y completaremos su reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la llegada de su pedido a nuestro almacén. Puede comprobar si su devolución ha llegado a nosotros consultando su número de seguimiento que se encuentra en el recibo de la oficina de correos. Tan pronto como se haya finalizado su reembolso, recibirá una notificación por correo electrónico de Dream Motto con la confirmación.