FAQS
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Unsere Bestellbestätigungs-E-Mails werden automatisch generiert und an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Wenn Sie Ihre E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Mail-Ordner, da unsere E-Mails je nach Ihren E-Mail-Einstellungen von Zeit zu Zeit als Spam gefiltert werden können. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dreammotto.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen fertigzustellen und zu versenden. Sobald Ihre Bestellung fertig gestellt wurde und Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie von Astley Clarke eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Bestätigung. Abhängig von Ihrem Lieferort erhalten Sie möglicherweise auch Updates per SMS und E-Mail vom Kurier, wenn das Paket das Liefernetzwerk erreicht. Wenn Sie keine Bestätigung von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Mail-Ordner, da unsere E-Mails von Zeit zu Zeit, abhängig von Ihren E-Mail-Einstellungen, als Spam gefiltert werden können.
Wir werden Ihre Rücksendung bearbeiten und Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung in unserem Lager abschließen. Sie können anhand Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, die Sie auf Ihrem Postbeleg finden, überprüfen, ob Ihre Rücksendung bei uns angekommen ist. Sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist, erhalten Sie von Dream Motto eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einer Bestätigung.
Wenn Sie Ihrer Bestellung eine Personalisierung hinzugefügt haben, rechnen Sie bitte zusätzlich zu der von Ihnen gewählten Versandmethode mit bis zu 10 zusätzlichen Werktagen für die Fertigstellung.